商家在收到货物正常签收后,这种情况我该怎么

永康法律咨询 2025-04-28
快递员无需担责,签收即确认。依据《快递市场管理办法》,签收后发现破损,快递公司不赔。不及时处理可能导致商家误解加深,影响合作关系。
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快递员无责,需解释。操作:1.向商家出示签收证明,说明签收即确认无误;2.引用《快递市场管理办法》规定,解释快递公司不承担签收后破损责任;3.如商家坚持索赔,可协商部分补偿或建议其联系发货方处理。
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常见处理方式为沟通解释或协商赔偿。若货物确已正常签收,应耐心向商家解释签收规则;若存在误解,可协商部分补偿以维系合作关系。

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