联程机票第一段因故取消,能否获得免费退票?

永康法律咨询 2025-04-28
联程机票第一段取消,通常有权要求免费退票。分析:根据航空运输的相关规定,联程机票视为一个整体合同,若第一段航班因航空公司原因取消,导致后续行程无法按计划进行,旅客有权要求航空公司办理整个行程的免费退票。这是基于合同违约的原则,航空公司未能履行运输合同的主要义务。提醒:若航空公司拒绝免费退票,或处理效率低下,表明问题比较严重,应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题主要有两种方式:一是与航空公司直接协商,依据航空运输合同及相关法律法规要求退票;二是若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉,或提起民事诉讼。选择建议:首选与航空公司协商,因其处理速度快、成本低。若协商不成,再考虑投诉或诉讼途径。
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具体操作:1.**与航空公司协商**:立即联系航空公司客服,说明情况,提供联程机票信息及第一段航班取消证明,要求办理整个行程的免费退票。2.**投诉处理**:若航空公司拒绝退票,可向民航总局消费者事务中心或当地消费者权益保护机构提交投诉,附上相关证据,请求协助解决。3.**法律诉讼**:作为最后手段,可聘请律师,准备充分的证据材料(如购票记录、航班取消通知等),向法院提起民事诉讼,要求航空公司承担违约责任,赔偿损失。在诉讼过程中,需遵循法院程序,积极应诉,直至获得公正判决。

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